秘书礼仪 秘书接待技巧

      秘书不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色，是老板的形象，优秀的秘书，掌握秘书礼仪及接待技巧，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对秘书礼仪及秘书的接待技巧，没有系统的训练与总结，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，这里整理出秘书接待基本礼仪于技巧： 

1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎； 

2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉； 

3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇； 

4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶； 

5、接受客人礼品，应该道谢； 

6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍； 

7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事； 

8、客人坚持要回去，不要勉强挽留； 

9、送客要到大门外，走在长者后面； 

10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。 

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