国际交往中的陪同礼仪

     在国际交往活动中，陪同人员往往需要与外方来宾长时间相处。在外方人士眼里，陪同人员的个人形象往往代表着东道方全体人员乃至其单位、地方、民族、国家的形象，所以，陪同人员在工作岗位上必须注意严于律己。 

要求一、谨慎从事 
    陪同工作是国际交往活动的一个重要组成部分，每一位陪同人员都绝不能对自己的工作掉以轻心、麻痹大意，而应当高度重视，谨慎从事。 

要求二、服从领导 
    不论是集体活动还是单独与外方人士相处，陪同人员都必须遵守有关纪律，服从上级领导。在工作中，要按照政策办事，服从国家与集体利益，切勿掺杂个人兴趣或感情。 

要求三、少说多听 
    少说多听是对陪同人员的普遍要求。为防止喧宾夺主、言多语失，陪同人员与外方人士相处时，一定要谨言慎行，既要事事争取主动，又要充分考虑自己一言一行的直接后果，宁肯不说、少说、慢说，也绝对不能胡说、乱说。在一般情况下，尽可能地避免发表不必要的个人意见。 

要求四、计划周全 
    陪同外方人士外出或参加重要活动时，一定要布置周密，提前制定工作计划，对可能出现的情况、问题要有充分的估计，对对方可能提出的要求要做到心中有数。与此同时，还要采取必要的安全措施，保证外方人士的安全，避免发生令人遗憾的意外事件。 

要求五、注意保密 
    陪同人员在与外方人士共处时，要口头保密与书面保密并重。切勿在外方人士面前议论内部问题；有关内部情况的文件、资料、笔记、日记乃至笔记本电脑，非因公尽量不要随身携带，更不要交与他人看管或直接借给他人。 

要求六、距离适度 
    与外方人士共处时，陪同人员必须不卑不亢，与之保持适当的距离。既要在生活上主动关心、照顾对方，努力满足对方的一切合理要求；另一方面又要维护自己的国格、人格，切切不可与外方人士不分彼此。不要借工作之便与外方讨价还价，提出不合理要求，索取财物，或在其他方面随意求助于外方，也不要对外方的一切要求不加任何区分地有求必应。 

国际交往中陪同人员基本礼仪 
    按国际交往礼仪，外宾前往参观访问时，一般都要有身份相应的人员陪同。陪同人员宜少不宜多。陪同人员主要包括主人、解说员、导游、保安人员、司机、翻译人员等。主人陪同的身份、地位一般最好和外宾相同。指定的陪同人员不能中途离去或不辞而别。向外宾介绍情况时，一般是边看边介绍。介绍情况要实事求是，数字、材料要确切。 

陪同礼仪中的交谈礼仪 
    但涉及要保密的内容则不能介绍。参观项目的基本情况尽可能事先发给书面材料。参观时，对于外宾提出的问题，应区别对象酌情回答，回答时不要过于简单，也不要过于繁琐，自己没有把握的问题，不要轻易回答或允诺，陪同人员应主动向外宾介绍地方的历史、建设成就、风土人情、传统工艺以及地方风味等。 

    参观过程中，陪同人员不要只对少数几个人讲述情况而冷落其他人，而应以眼神等表示你再对每一个人讲话。除了照顾好访问团的主要外宾，还要注意照顾好其他外宾，不要使参观队伍拉得过长，首尾不接。 

    有些外宾对参观内容兴趣大，看得慢，这时应有专人照顾，并做好前后的联络工作，使大家都看好、听好。同时，如果参观沿途有对外宾表示欢迎的标语、板报等对外宣传品，陪同人员应该灵活地向外宾介绍。 

    陪同人员还应尽早同下一站联系，简略介绍来宾的基本情况和参观要求，到达后再做口头介绍，并了解该地接待准备的情况，提出建议和注意事项供参考。在整个外宾来访期间，对于外宾生活中的困难、要求等都应予以重视，了解客人生活和身体状况，及时反映，予以解决。 

    陪同行程中，到客人房间谈话，原则上应两人同去，如客人约找一个交谈，应事先请示，事后汇报。最后，外宾离开时要安排好他们的行李、汽车并道机场或车站、码头送行，做好善后工作。