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新进员工职场礼仪提升要点

来源: 张淑秋培训官网 / 日期: 2012-06-17 / 点击: 1328次

    每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。为此,每个员工都必须理解职场礼仪的重要性,提高自身的素养,以满腔热情投身到工作中去。在本课程中, 员工将会学习和掌握职场礼仪的基本要领,提高职业素养,深刻体会职场礼仪的重要性,提高工作效率,增进自身的修养,诚信待人,敬忠职守,培养高度责任感,为企业留住人才,培养人才。

一、职场礼仪的内涵
1. 从校门走向企业之门
◎ 学生和职业人士的区别
2. 职业人士的专业化程度
◎ 工作道德,工作态度,工作方法
3. 如何自我激励和自我超越
◎ 成功人士的7个习惯

二、职场礼仪之一:个人仪态礼仪
1. 个人形象六要素
◎ 仪表
◎ 表情
◎ 举止动作
◎ 服饰
◎ 谈吐
◎ 态度

职业装和休闲装的区别
三、职场礼仪之二:工作礼仪
1. 上下班的礼仪
◎ 刚到公司时的礼仪
◎ 迟到、缺勤时的礼仪
◎ 下班前的礼仪

四、职场礼仪之三:同事间的礼仪
1. 问候礼仪
2. 道歉礼仪
3. 沟通礼仪

五、职场礼仪之四:电话礼仪
1. 电话对应的要点
2. 倾听的要点
3. 打电话的要点

六、职场礼仪之四:礼仪细节注意事项
1. 乘坐电梯的礼仪
2. 名片交换礼仪
3. 步行的礼仪
4. 接待访客礼仪
5. 递交签字文件时的礼仪
6. 使用手机礼仪
7. 工作午餐礼仪
8. 使用洗手间的礼仪

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